Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con^Zelle®. Para empezar, inicia sesión en la aplicación móvil de WMCU o en la banca online. En el menú principal, selecciona «Transferir dinero». A continuación, selecciona «Enviar dinero con^Zelle®».

Para enviar dinero con^Zelle®, solo tienes que seleccionar a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), introducir la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisar los datos y, a continuación, pulsar «Enviar». El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que haya utilizado para registrarse en^Zelle®. El dinero estará disponible para el destinatario en cuestión de minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero a través de^Zelle®, elige «Solicitar», selecciona la persona a la que quieres pedirle dinero, introduce la cantidad que deseas, añade una nota (si lo deseas), revisa los datos y pulsa «Solicitar». Si la persona a la que le estás solicitando dinero aún no está registrada en^Zelle®, debes utilizar su dirección de correo electrónico para realizar la solicitud. Si la persona ha registrado su número de móvil de EE. UU., puedes enviar la solicitud utilizando dicho número.

Para recibir dinero, solo tienes que facilitar a un amigo tu dirección de correo electrónico o tu número de móvil de EE. UU. registrados y pedirle que te envíe dinero a través de^Zelle®. Si ya te has registrado en^Zelle®, no es necesario que hagas nada más. El dinero se ingresará directamente en tu cuenta de WMCU, normalmente en cuestión de minutos.

Si alguien te ha enviado dinero a través de^Zelle® y aún no te has dado de alta en^Zelle®, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace que figura en la notificación de pago que has recibido por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona WMCU.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de móvil de EE. UU. en el que hayas recibido la notificación de pago: debes registrarte en^Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número de móvil de EE. UU. para asegurarte de recibir tu dinero.

Garantizar la seguridad de tu dinero y tus datos es una prioridad fundamental para WMCU. Cuando utilizas^Zelle® en nuestra aplicación móvil o en la banca online, tus datos están protegidos con la misma tecnología que utilizamos para garantizar la seguridad de tu cuenta en WMCU.

^Zelle® es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas de tu entorno, como tu entrenador personal, la niñera o un vecino^.*

Dado que el dinero se transfiere directamente desde tu cuenta de WMCU a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de ^minutos*,^Zelle® solo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de tu confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que vayas a recibir lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en una página web de subastas o de venta en línea), no deberías utilizar^Zelle®. Estas transacciones pueden entrañar un alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a alguien que no conoces).

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos a través de^Zelle®. Pregunta a tu pequeña empresa favorita si acepta pagos con^Zelle®. Si es así, puedes pagarles directamente desde la aplicación móvil de WMCU o a través de la banca online utilizando únicamente su dirección de correo electrónico o su número de móvil de EE. UU.

Ni WMCU ni^Zelle® ofrecen protección de compras para los pagos realizados con^Zelle®; por ejemplo, si no recibes el artículo por el que has pagado, o si este no se ajusta a la descripción o a lo que esperabas. Envía dinero únicamente a personas y pequeñas empresas en las que confíes y asegúrate siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al realizar el envío.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 616.451.4567. Las estafas por suplantación de identidad que cumplan los requisitos podrían dar derecho a un reembolso.

Para poder utilizar^Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar domiciliadas en EE. UU.

No, los pagos^{mediante Zelle®} no se pueden anular.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste el dinero aún no se ha registrado en^Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, a continuación, seleccionar «Cancelar este pago». Si no ves esta opción disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 616.451.4567 para que te ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que has enviado dinero ya se ha registrado en^Zelle® a través de la aplicación móvil o la banca online de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conozcas y en las que confíes, y asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al realizar la transferencia.

Si has enviado dinero a la persona equivocada, llama inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente al 616.451.4567 para ver qué opciones hay disponibles.

No, WMCU no cobra ninguna comisión por utilizar^Zelle® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de tu operador de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deberán estar registrados a través de una de las más de 2.200 entidades bancarias y cooperativas de crédito que ofrecen^Zelle® para poder enviar y recibir dinero. La lista de entidades financieras participantes no deja de crecer. Puedes consultar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito participantes que ofrecen^Zelle® en Zellepay.com. Si tu banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, te recomendamos que utilices otro método de pago por el momento.

La función de código QR^{de Zelle®} no está disponible actualmente en WMCU. La posibilidad de utilizar el código QR^{de Zelle®} estará disponible en breve.